تعرف إلى كيف تستخدم الشركات روبوت ChatGPT لزيادة مبيعاتها
(OpenAI) أصدر مؤخرًا دعم روبوت ChatGPT لـ Plugins، وهي أدوات مدمجة في الروبوت لتنفيذ عدد من المهام بسهولة، مثل: الحصول على أحدث المعلومات على الإنترنت، أو تزويد المستهلكين بتوصيات مخصصة.
وفقًا لموقع "aitnews' الإلكتروني، تمكن هذه التحسينات الأشخاص والشركات من استخدام روبوت الدردشة بطرق تناسب متطلباتهم بشكل أفضل لأنه يمكن تصميمه للعمل في مجموعة من الصناعات وحالات الاستخدام، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية و التعليم ومجالات أخرى.
ما هي الخِدْمَات التي يقدمها ChatGPT للمستهلكين وكيف يتم استخدامها من قبل هذه الشركات؟
1- شركة Instacart:
تستخدم Instacart، وهي خدمة توصيل البقالة، الآن قدرات ChatGPT لمساعدة المستخدمين في تحديد ما يحتاجون إليه لإعداد وجبة أو وصفة، وإضافة أي منتجات قد تكون لديهم فعلًا، وإنشاء قائمة تسوق على الفور لبقية المكونات التي يحتاجون إليها للحصول عليها.
ذكرت الشركة أنها تعمل على تقنيات مختلفة لتوفير قدرات جديدة، مثل مساعدة العملاء في شراء الوصفات أو الإمدادات المعروضة للبيع أو خلال مواسم أو أحداث معينة.
تعمل الشركة أيضًا على تطوير (اسأل إنستاكارت) Ask Instacart، وهي أداة أخرى تدعم ChatGPT التي ستساعد العملاء في تخطيط الوجبات ووضع القوائم.
على ChatGPT، يمكن للمستخدمين طرح الاستفسارات، قل على سبيل المثال، "لدي الدجاج والمعكرونة، أي عشاء مناسب للأطفال يمكنني طهيه، وماذا أحتاج أيضًا؟ "أو (كيف يمكنني صنع كعكة الجزر بسهولة)، بناءً على الإجابات على الوجبات المقترحة، سيقترح الروبوت وجبات الطعام ثم إنشاء قائمة بالطلبات التي يمكن طلبها من موقع Instacart.
2- شركة Klarna:
يتم استخدام روبوت ChatGPT من قبل مزود خِدْمَات الدفع والتجزئة عبر الإنترنت Klarna لتوفير تجرِبة تسويق مخصصة، ردًا على استفسارات العملاء، يقدم الروبوت توصيات مصممة خصيصًا جنبًا إلى جنب مع روابط للتسوق لتلك المنتجات باستخدام محرك البحث والمقارنة من Klarna.
يمكن للمستخدم استجواب روبوت ChatGPT بقول أشياء مثل: «لدي 150 دولارًا، ما سماعات الرأس اللاسلكية التي يمكن أن أشتريها؟ » بعد ذلك سيتلقى ردًا بقائمة من سماعات الرأس المناسبة للشراء، يمكن للمستخدم مقارنة التكاليف بين العديد من العلامات التجارية عن طريق النقر على منتج معين يتم نقله إلى صفحة المنتج في أداة البحث والمقارنة الخاصة بـ Klarna.
3- شركة Shopify:
نفذت شركة التجارة الإلكترونية (Shopify) روبوتًا (ChatGPT) في تطبيقها (Shop)، الذي يمنح المستهلكين توصيات مخصصة بناءً على طلباتهم لأنه يمكنهم التواصل مع الروبوت مباشرة وتصفح المنتجات وفقًا لمتطلباتهم الخاصة.
سيجعل مساعد المتجر الجديد التسوق داخل التطبيق أسهل بواسطة مسح ملايين المنتجات للعثور على ما يبحث عنه العملاء بسرعة أو تقديمهم إلى عناصر جديدة.
كيف يمكن للتكامل مع ChatGPT زيادة المبيعات ؟
نظرًا لأن روبوت الدردشة يمكنه إشراك العملاء في محادثات مخصصة وتحسين تجرِبة التسوق الخاصة بهم بواسطة تقديم توصيات مخصصة بناءً على اهتمامات العملاء وتفضيلاتهم، فمن المتوقع أن يؤدي دمج روبوت (ChatGPT) في منصات التجارة الإلكترونية إلى زيادة في مشاركة العملاء عبر الإنترنت.
نتيجة لذلك، ستساعد ChatGPT في زيادة معدلات التحويل بواسطة مساعدة العملاء في إجراءات الشراء، بواسطة تقديم اتصال مباشر بصفحة المنتج، قد يتم إبلاغ المشترين بالبضائع، والرد على أسئلتهم، حتى مساعدتهم في إنهاء شرائهم.
أيضًا، يمكن أن يقدم روبوت ChatGPT بيانات تحليلية مفيدة يمكن أن تساعد الشركات في فهم سلوك وتفضيلات عملائها، إضافة إلى ذلك، يمكنه استخدام تحليل البيانات لتعزيز خدمة العملاء ومبادرات التسويق وعروض المنتجات، وكلها ستزيد الإيرادات.
يجب عليك تسجيل الدخول لتستطيع كتابة تعليق